第一千二百零二章 时不待他 （2 / 2）

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大大小小的游戏公司、电子商务公司，像易趣、当当、卓越等电子商务公司，为了缩减成本，直接将客服业务打包给了燕京呼叫中心，再加上SG游戏等客服业务，就让燕京呼叫中心营收破了四十亿，可实际上这些不过小荷才露尖尖角罢了。

真正的大头，还是属于那些银行、三大通讯运营商、铁老大、几家航空公司还有保险等产业的业务，要知道这些产业的用户，动辄上亿，就算他们再厉害，客服这一块永远也填不饱。

跟燕京呼叫中心的合作，已经让这些巨头们，尝到了当甩手掌柜的甜头，如移动那边，将燕京今年的客服业务承包给燕京呼叫中心之后，少了巨大的人力成本之后，今年燕京移动公司的业绩提升超过了15%，再对比起给燕京呼叫中心的费用，实在是便宜的太多了，几大通讯运营商什么选择，可想而知。

已经有银行、保险还有早就负重不堪的铁老大，想要跟燕京呼叫中心，签署单独合作协议，也就是呼叫中心这边，单独建立一个跟他们合作的部门，单独培训然后这个部门，只做跟铁老大有关的票服业务！

燕京呼叫中心这边都还在筹备之中，如果等到明年，呼叫中心拿下这些大单，整个呼叫中心的营收，几乎可以爆发式的增长。

“老陈，你这太不厚道了！”曹胜利满眼幽怨的对着陈楚说道，他感觉又开始心塞了，喝到嘴里上好的老白干它不香了，开始变苦了，越喝曹胜利就越苦！

见到曹胜利这副五大三粗的汉子，满脸的幽怨之色，陈楚实在是忍不住，讪然一笑，看着曹胜利说道，“你不要听风就是雨，呼叫中心那边赚的是不少，但实际上利润并不高，甚至比不上燕京体育俱乐部这边的收益！”

“人力成本基本上占据了燕京呼叫中心一半的成本，尤其是目前燕京呼叫中心还在开拓外贸呼叫事业，这方面花费巨大，但却是必须做的！”陈楚给曹胜利倒了一杯酒说道。

燕京呼叫中心还在疯狂扩张中，需要的可不仅是是会接电话就够了，需要专业培训、技能培训甚至部分心理学等，毕竟是第三方客服，要做的是帮客户解决麻烦，而不是赶走用户，做过第三方的都知道，干第三方的基本上都是两头受气，没有一定的心理素质，恐怕撑不了多久。

另外就是外贸这一块，这是一块肥肉，而且是巨大的肥肉，国内每年外贸占国内经济有多重要，就知道这个行业利润有多大，这也是燕京呼叫中心想要拿下来的。

而要做外贸客服业务，就需要专业的外语人才，要想请那些高校毕业的人加入燕京呼叫中心，如果不拿出高薪来，怎么可能请的到人？！

哪怕燕京呼叫中心，选择自己培养定制人才，也就是跟各大培训机构合作，呼叫中心招聘人员送到培训机构培训，然后签署协议，学成之后到呼叫中心上班，全程费用都由呼叫中心承担，而且还发放工资，相当于免费带薪培训。

就算双管齐下，建立外贸客服业务这一块，呼叫中心都十分吃力，这玩意不是花钱就能立刻买来的，需要时间，就算种颗白菜也要等上几个月，更不提培养一个专业人才了，但这些事情，呼叫中心却不得不做，做了可能没做成会有损失，但不做几乎是将整个市场拱手相让！

除了人力成本之外，就是冗重的带宽、呼叫中心服务器、呼叫主机系统等硬件成本，也一直居高不下，这还是呼叫中心大规模建立的原因，压缩了成本，换做是其他公司来做，成本就更高了。

除此之外不断扩展规模，各种新兴设备都在不断升级，不断扩大规模、招收人员都、购买设备，都需要大量的资金，还有利润分成跟税务等，燕京呼叫中心的股东可不止人人科技一家，经开区那边也要拿走一部分利润跟税务。

这就让呼叫中心这边，哪怕赚的更多，可依旧是跟不上花的速度，反正成立至今，呼叫中心在楚科技术毫无存在感，就是压根没给管理它的人人科技上交一分钱，更不提给楚科技术了。

甚至连楚科技术内部，如果不是有跟呼叫中心这边有合作的部门，如SG游戏、人人网、人人音乐等，客服业务都交给了呼叫中心，对于呼叫中心还有点印象，其他部门压根早就忘了还有个难兄难弟是呼叫中心，实在是太没存在感了！

秦长青、曹胜利还有魏孟祁听完之后，基本上对呼叫中心没了兴趣，呼叫中心是发展潜力巨大，甚至未来说不定能够成为呼叫业务行业的霸主，但这种高投入、高成本、回报慢，甚至压根就没回报的产业，实在不是他们的菜，曹胜利还是喜欢东方网那种类型，简单粗暴直接，一年就回本，还是几十倍的回报！

“陈董，听说呼叫中心正在开发一套新的系统，呼叫商务综合平台，什么时候能推出？”