第90章 投诉的分布规律 （1 / 2）

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王霁指着表格解释：

“你们看，投诉的用户设备地点，都集中在几个城市……”

“江宁、广陵、润州、庐州……”

“还有当涂、丹阳、宣州……”

“它们都在江宁附近，离江宁最多不过150公里，这是巧合么？”

林牧森回答：“霁神，你可能不太了解，萧氏医疗的根基在江宁，门店在这一带最多，卖得也最好。”

王霁追问：“不还有线上渠道么？我昨天在电商查到过的。”

林牧森道：“线上是有，但竞争力不属于第一档，大部分都是线下门店卖出去的，门店优惠力度也大。”

王霁沉吟片刻，仍旧摇头。

打开手机计算器：

“就算线下卖了九成，那不还有一成在全国各地么？”

“37次投诉，没有一次在其他区域，这种概率有多大？”

“我算给你们看，每次投诉落在江宁附近的概率，是0.9，那37次都落在这里的概率，是0.9的37次幂，也就是……”

“0.02！”

“2%的概率！”

“你们不觉得奇怪么？”

林牧森跳了起来，拉甘范仁就往外走：“咱们去找设备方问问，是不是线下门店卖的产品，批次跟线上不一样！”

对于皓月之环的销售情况，他是有大概了解的。

线下卖得确实更多，但绝没有九成。

2%都算多了！

按真实比例，连0.2%都不到！

按概率论来说，属于不可能事件。

王霁、黄瀚飞跟着林牧森，一路来到23楼，询问甲方运营负责人。

对方很认真，仔细查了一番，表示：“我们销售端没有批次区别，你们可以去器械那边问问，他们良品率老出问题。”

皮球又踢给了器械。

林牧森有些为难了。

比甲方爸爸更难伺候的，是两个甲方爸爸。

他们互相推诿，暗中还形成默契，甩锅时朝你诡异一笑。

医疗系统子公司还好，毕竟长期合作，器械那边更难搞……

搞制造的认死理，死活咬定自己没问题，哪怕这一年来出了各种次品，却坚决不同意是手环端的缺陷导致。

眼见林牧森迟迟不动，黄瀚飞急了：“走啊！”

硬生生将林牧森拖到D座。

器械子公司的人二话不说，直接拉他们找生产部经理——

华必通。

华总将几款手环拍到桌上，声音洪亮如钟：“生产批次相同，大批量测试结果也有，要不然你们自己试试？”

林牧森赔笑道：“华总，小概率事件嘛，要不再加大测试范围？”

华必通用手戳桌面，很不客气：“你以为我们是傻子么？这几个就是被投诉、退货的手环，根本没复现问题！”

林牧森无言以对。

根本不需要扩大测试范围。

连问题手环都无法复现……

其他手环该怎么测？

九天医疗这边的人，包括林牧森、甘范仁都很尴尬。

虽说华必通让他们试手环，他们哪里好意思当面质疑……

有人好意思。

王霁拿起手环、

按操作说明下载APP、

连接、

激活、

饶有兴致玩了起来。

他不断尝试各种功能，在APP上浏览、操作，还下载了详细使用手册，连华必通桌上的手环结构图也没放过。

“你们还真查啊……”