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温研在厕所隔间内和陆泽打电话。

突然门外传来一阵吵闹的声音,陆陆续续进来三个女孩。

那三个女孩对着镜子开始补妆。

“你们刚才看见了吗?”

“什么呀?”

“赵主管和温主管啊。”那卷发的女孩一边补粉一边说道:“刚才我看两个人偷偷的进了楼梯间,谁知道在干什么不要脸的事情呢。”

“你小声点啦,万一被人听见怎么办?”短发的女孩说道:“赵主管和咱们老总关系可不一般,听说挂着亲戚呢。”

“她一个刚毕业的学生,几个月就蹦上了主管的位置,哪个人不知道是因为赵主管的力荐呀,你也太谨慎了。”马尾女孩说道:“看她那张脸就不是个安分的,真以为大家不知道她是怎么上位的,整天装的呀,不知道的还以为是太子妃下凡呢。”

“诶,你知道吗?杰克上次还听见赵主管和她单独吃饭呢。我就说了,赵女士这么难缠的一个人,软硬不吃,她怎么能搞定,原来是赵主管帮了她。”

“谁让咱们没人家漂亮风骚呢。”

“呵呵,你们不知道吧?赵主管家里是有老婆的呀。”卷发女孩说道:“前不久不是有小三被人扒光了扔街上吗?看她什么时候完。”

几个人聊了一会儿,补完了妆,从卫生间出去了。

温研从推开厕所隔间的门,心情异常沉重。

平日里,她以为她和公司的同事相处的挺好的。

没想到在背后,她们是这么说她的。

“别想太多,优秀的人永远都会遭人嫉妒,平庸的人才会无人非议,因为没有存在感。”

陆泽的话让温研从迷茫中走了出来。

她点点头,“嗯,我知道了。”

“不过……”陆泽突然说道:“创造一个让你工作舒服的环境也很重要。”

“我不太懂。”

“先查一下那三个人的背景,确定没什么背景后,看你自己的想法。”陆泽说道:“如果你不喜欢她们,以工作强度大为由,让人事部招几个实习生培训准备接替她们三人。

从现在开始,把一些比较难处理的case分到她们的绩效考核中。你们公司是每个月都有一次绩效考核,三次不合格必须降薪或者转岗。”

“那不是和我以前的主管做的事情一样吗?”温研犹豫了,当初她就是因为不小心把咖啡撒在了前主管的身上导致后面背锅。

陆泽淡淡的说道:“不一样,你不是故意的,她们是故意的。姐姐,不管是用人唯亲还是用人唯才,用人的最重要的一点都是要用自己相信的人,否则你不知道什么时候你的背后会被人插上几刀。”

气氛有点凝重。

陆泽软了声调,“其实,你也可以观察观察她们再做决定,如果她们只是说说闲话,有贼心没贼胆,其实也不需要将她们逼走。只是,别委屈了自己。”

“嗯,我知道了。”听到这话,温研的心情一下轻松了许多。

几日后,下班,温研从公司出来才发现手机落在了办公室,只好匆匆忙忙转身回去找手机。

刚到办公区门口,还没进去就看见一个鬼鬼祟祟的人影在她的工位上弄电脑。

温研敏锐的躲了起来,过了一会儿,那个叫梁思的卷发女孩走了出来。

她猛然想起,今天早上输入密码的时候,梁思突然拿着客户资料过来问一些有的没的。

温研皱着眉头,回到自己的工位上,打开电脑里面的客服系统,点进去察看修改记录。

有一个标黄的case被删了。

这个新出的case还不算是正式投诉。

一个二十岁左右的女大学生黄优,存钱存了两千多块钱买了公司的一个特价祛痘疗程。

但是做了之后,脸部的痘痘不仅没去掉,反而还增加了,而且脸部开始发红。

黄优是个女学生,没出社会,没有历经各种战斗的中年妇女那么难缠,只是气愤自己吃了苦做了疗程结果痘痘还没有改善,很生气,过来询问了一次。

如果处理的好,是不会走到投诉这一步的。

而且他们所在的市,每年都有一次针对美容产业的专门消费者权益保护活动,刚刚好就在这个月。

如果这个case不处理好,赶上了消费者权益保护活动,到时候闹大了吃不了兜着走。

这个case是在下班后在系统内弹出的,梁思把它删了,一般情况下,她是不会察看操作记录的,如果不查看,就发现不了。

但是后,事情闹大了,上级追究下来,她就必须要走人。

好歹毒的心机。

“姐姐,不管是用人唯亲还是用人唯才,用人的最重要的一点都是要用自己相信的人,否则你不知道什么时候你的背后会被人插上几刀。”

陆泽的话再次在温研的耳边响起,她不由得苦笑,终究还是她太天真了。

温研把系统内的记录恢复,修改了密码,回了家。

第二天,温研就把这个case派给了梁思,还另外给她增加了好几个比较棘手的投诉。

一大早,刚打开客服系统,梁思看到分派的任务,心猛的一跳。

完了,被发现了。

梁思脸色苍白的看向温研,可是温研只是坐在前面主管的工位上对着电脑,一点反应都没有。

难道是她昨天没有删除干净,系统抽风又抽回去了。

梁思脸色缓和了一些,心存侥幸的开始处理case。

梁思写了条子拿到温研面前,“温主管,我需要外出处理几个case。”

说完,梁思紧张的盯着温研的表情,希望能从她的脸上看出一些端倪。

可是,什么都没有。

温研把条子批了,梁思还没走,她抬头笑看着梁思,“怎么了吗?”

“没,没什么,我这就去。”

梁思对温研的怀疑少了很多,疑惑却更深了。

难道真的是系统抽了?

梁思跑了好几家,一个一个的上门,特么全是中年女人。

这个年纪的女人都是经历过社会厮杀的女人,哪里那么容易说话?

挑毛病的角度一个比一个刁钻。

任何一点不满意的地方,要求的补偿就一个比一个高。

按这个赔偿谈下来,她这个月的绩效就别想要了。

终于到了黄优,一看就是未经社会搓磨的学生,脸上虽然有痘痘,但是那满脸的胶原蛋白和眼睛里的单纯青春是骗不了人的。

梁思战斗了一天,赔偿方案一个一个的谈,一个细节一个细节的扣,谈判是体力活,是持久战,看谁更能坚持,累得不得了,而且到最后还没有一个定论。

现在看到了黄优这么个小白兔,一下所有的警惕都下来了。

脸笑了一天,突然失去了脸部管理,一缓和下来那个肌肉松了之后,脸上的表情显得特别可怕。

梁思太累了,急着下班直奔主题,“黄小姐,你做的这个祛痘套餐,我们给很多人做过了,大家都没有问题,我们怀疑是您在做了之后吃了什么东西,或者内分泌失调,这个和我们的套餐质量是没有任何关系的。”

一开口就是推卸责任。

本来打算好好谈的黄优怒了,“你什么意思?我去做的时候,你们跟我说的好好的,只要做了这个祛痘,我的痘痘虽然不能全好,但是也会消下去一大半。

现在呢?不仅原来的痘痘没消下去,我脸上还起了红疹子,我每天带着口罩上课,然后你告诉我,是我自己内分泌失调,不是你们的错,你说这话还有良心吗?”

梁思不悦的看着黄优,“黄小姐,同样的祛痘疗程我们给很多人做过了,别人都没有你的问题,关于这一点我们是有数据支撑的。”

“那你的意思是我的脸就是活该了?”

“要不这样,黄小姐,我们现在去医院做个化验,等结果出来了,我们再商讨后续的处理,怎么样?”

看梁思一脸笃定她就是没事找事,自己有毛病又不承认,赖上他们美容医院的表情,黄优气鼓鼓的说道:“走,现在就去!”

黄优拉着梁思,一定要理论个清楚。

两个人一起去了其他医院,飞快的,化验结果就出来了。

简单的说,结果就两个字,脸部过敏。

过敏?

梁思愣了,技术部的医生没有做过敏测试吗?

这么基础的都能忘?

黄优拿着结果更气了,过敏这种东西只要是一个美容医院都不会犯的错,他们那她的脸开玩笑呢?

“黄小姐……”

梁思刚开口,黄优就截话道:“不用说了,你不是觉得我赖上了你们美容医院吗?现在结果出来了,你海域什么好说的?我告诉你,我要的是一个理儿,今天,我一定会投诉你们!不仅如此,我还要去消费者协会投诉你们!”

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